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QUAL É O PRAZO DE REEMBOLSO DE VALORES?
O prazo para reembolso de valores em caso de devolução varia de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no momento do fechamento da compra. Para pagamentos feitos com CARTÃO DE CRÉDITO, o estorno do valor ocorrerá em até duas faturas posteriores, a partir da confirmação de cancelamento da compra. Essas regras são definidas pelas administradoras dos cartões, e considera detalhes importantes como a data de fechamento da sua fatura. Já para pagamentos realizados com BOLETO BANCÁRIO, o valor será devolvido em sua conta corrente. Importante ressaltar que o favorecido deverá ser o titular da conta, que o crédito somente poderá ser realizado em conta corrente individual e de pessoa física. A política Morning Sun não contempla restituição de valores em contas de terceiros, contas conjuntas, jurídicas ou contas poupança. Caso você não atenda os critérios acima, a alternativa de reembolso do valor será via Ordem de Pagamento enviada ao Banco Itaú. O saque do valor poderá ocorrer em agência mais próxima à sua residência.Para ambas as situações de reembolso de pagamento via BOLETO, não havendo divergência de dados, o valor estará disponível em até 10 dias úteis.
COMO FAÇO PARA SOLICITAR A TROCA OU A DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?
O processo de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site é simples. Veja abaixo o passo à passo para realizar a sua solicitação:
> Entre no site da Morning Sun e no canto direito inferior terá o botão de chat do site.
> Mande uma mensagem solicitando a troca ou devolução do produto.
> Envie ao atendente o código do seu pedido e o seu nome completo para que o pedido possa ser facilmente encontradoAssim o atendente irá orientá-lo em como prosseguir
QUAL É A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO PARA UM PEDIDO REALIZADO EM MORNINGSUN.COM.BR?
Confira os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:
Pedido Incompleto
Prazo Limite: 30 dias corridos.
- Produto deve estar sem uso;
- Em sua embalagem original;
- Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra ou Declaração de conteúdo.
Arrependimento/Desistência/Insatisfação
Prazo Limite: 30 dias corridos
-Produto deve estar sem uso;
-Em sua embalagem original;
-Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra ou Declaração de conteúdo.
Tamanho
Prazo Limite: 30 dias corridos
-Produto deve estar sem uso;
-Em sua embalagem original;
-Acompanhado de todos os acessório recebidos e Nota Fiscal de compra ou Declaração de conteúdo;
-Você pode optar por:
*produto do mesmo valor;
*vale trocas;
*reembolso/estorno;
Defeito
Prazo Limite: 30 dias corridos
-O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor;
-Não trocamos produtos com:
*desgaste excessivo;
*sinais de danos causados por uso inadequado;
*sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
*reparados/colados;
*qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito;